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Conditions générales de vente

Identification et généralités

Joe Biscotte est une société créée par Jean-Yves FORT, donc le siège social est situé La Mothe, 48500 Banassac, tél. 04 66 42 86 75 (entreprise individuelle, ). Les conditions générales de vente ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients et utilisateurs du site Joe Biscotte, accessible à l'adresse www.joebiscotte.com et cards.joebiscotte.com pour la version anglaise.

Passer une commande sur Joe Biscotte signifie que le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Produits, validité des offres, et prix

Les caractéristiques de chaque produit vendu sur Joe Biscotte sont disponibles sur chaque fiche produit accessible depuis la rubrique "Boutique".

La reproduction sur écran des cartes papier peut différer au niveau de la luminosité, du contraste et des teintes.

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Tous les produits vendus sur le site sont en stock. En cas de commande d'un produit indisponible, Joe Biscotte informera le client par voie électronique et proposera le remplacement du produit par un produit d'une valeur équivalente, ou le remboursement du produit si aucun produit ne convient pour le remplacement.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Lors de la commande, des frais forfaitaires de transport sont ajoutés à ce prix et sont rappelés à différentes étapes de la commande.

Commandes

Pour passer une commande, le client doit s'identifier sur le site après s'être préalablement inscrit en ligne et avoir fourni des informations permettant le traitement de sa commande, dont le nom, le prénom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone. Toutes les informations sont affichées en langue française.

Après avoir sélectionné le(s) produit(s) qui l'intéresse(nt), le client doit valider définitivement sa commande en indiquant qu'il a lu et qu'il accepte les conditions générales de vente, et en cliquant dans un second temps sur le bouton "Confirmer ma commande". A partir de ce moment, la commande est enregistrée et un récapitulatif de la commande est adressé par email, contenant le numéro de la commande.

A partir de cette confirmation de commande, le client dispose de 15 jours pour faire parvenir son règlement. Au delà de cette date, la commande sera annulée et les produits commandés seront remis en vente.

Mode de livraison et délais

Les produits sont envoyés à l'adresse indiquée par le client lors du passage de la commande. Elle est effectuée par le service courrier de La Poste. La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. L'envoi des produits n'est possible que lorsque le paiement a été effectué dans son intégralité et que la commande a été validée par Joe Biscotte.

Par ailleurs, Joe Biscotte se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait.

A partir de la validation de la commande et de la réception du paiement, la commande est préparée et expédiée par courrier dans les 24 heures. Les délais de livraison sont ceux du service courrier de la Poste, soit en moyenne deux à trois jours ouvrés en France selon les régions et les bureaux de Poste. Il faut compter en moyenne une dizaine de jours pour les expéditions vers l'étranger.

Réclamation

Après avoir reçu son colis et l'avoir ouvert délicatement, le client doit vérifier le contenu de son colis et l'état des produits. En cas de soucis, le client doit avertir sans délai Joe Biscotte, qui proposera une solution.

Mode de règlement

La société se réserve le droit de demander un justificatif d'identité et un justificatif de domicile au Client dans le cas où les sommes engagées seraient importantes.

Par Paypal : si le client dispose d'un compte Paypal, il peut procéder à un transfert électronique de fond vers le compte Paypal appartenant à Joe Biscotte. Il peut sinon indiquer qu'il ne dispose pas de compte Paypal et procéder à un règlement par Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, celui-ci est sécurisé grâce au protocole SSL. A aucun moment Joe Biscotte ne dispose des coordonnées bancaires du client, l'ensemble de la transaction bancaire est assurée par Paypal.

Par chèque : à l'ordre de Joe Biscotte, à l'adresse indiquée lors de la commande, avec indiqué au dos du chèque le numéro de la commande.

Droit de rétractation et retour

A compter de la date de livraison de votre commande et si les produits ne vous plaisent pas, vous disposez d'un délai de 15 jours pour renvoyer votre commande à vos frais dans un emballage rigide, et être remboursés. Toutefois, les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris, ni remboursés.

Confidentialité des données

Aucune des données nominatives fournies par le client n'est diffusée à des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité.

Pour satisfaire aux obligations fiscales et légales, une copie papier et informatique de chaque facture sera conservée.

Et pour finir...

Au delà des présentes conditions générales de ventes un peu longues et ennuyeuses, je m'engage à tout faire pour que vos commandes se passent le mieux possible, dans un respect mutuel et pour que vous ayez envie de revenir souvent :)